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Assistenza e Supporto Online
Siamo attenti all'ascolto delle esigenze dei nostri clienti e valorizziamo il feedback sull’utilizzo dei nostri prodotti. Per questo abbiamo reso disponibili diversi canali di comunicazione con i nostri tecnici per il supporto alla programmazione della strumentazione Pixsys.
Il Team di supporto tecnico è a Vostra disposizione dal lunedì al venerdì , dalle 09.00 alle 17.00 contattando il numero +39 0415190518 (digitare opzione "3") nell'orario di apertura dell'azienda.
Vi invitiamo a consultare anche la sezione FAQ del Forum per verificare le informazioni già disponibili.
Ricordiamo inoltre che i Manuali sono disponibili per il Download nelle singole pagine prodotto del sito.
Vi invitiamo ad approfondire con i Vostri referenti commerciali modalità e costi del Piano di supporto tecnico annuale per i partners preferenziali
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Gestione RMA
Sono necessari i dati identificativi del dispositivo ed una descrizione del problema riscontrato.
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Uno spazio dedicato alle Vostre domande relative all'installazione, alla configurazione e al funzionamento della strumentazione Pixsys, moderato da personale tecnico. La sezione FORUM raccoglie le domande più frequenti, Vi invitiamo a consultarla prima di procedere ad una richiesta di supporto.
Vai al ForumSe preferisci un contatto diretto anziché tramite Forum, puoi contattare l’assistenza tecnica via email.
Ricorda che verrà data priorità alle richieste postate sul Forum per garantire visibilità dell’informazione per un maggior numero di utenti.
support@pixsys.netAbbiamo realizzato brevi video-manuali che attraverso sequenze filmate e concise descrizioni illustrano le diverse modalità di programmazione da tastiera o con l’ausilio di Memory Cards esterne e applicativi software.
Visualizza su YoutubeRiserviamo particolare attenzione ai training formativi sulla strumentazione programmabile (PLC, HMI). Vengono proposti su richiesta e possono essere finalizzati all’analisi di specifiche applicazioni, con la possibilità di contestualizzare l’apprendimento della programmazione e ottimizzarne i tempi. Contattate l’ufficio commerciale per ulteriori dettagli.
info@pixsys.net